企业 AI 客服
7×24 小时承接高频客户问题，自动分类、自动应答、复杂问题自动升级到人工。让你的客服团队从重复问答中解放出来，专注于高价值的客户关系维护。
让 AI 承接高频问题，提升响应速度
解决的核心问题
01
客服团队每天回答大量重复问题，人力成本高
02
非工作时间客户提问无人应答
03
客服离职导致服务经验流失
核心能力
意图识别
自动判断客户问题类型，分流到对应的应答流程
知识库对接
接入产品知识库，回答有据可查，不瞎编
人工升级
AI 无法处理的问题自动转接人工客服，附上上下文
数据看板
高频问题统计、满意度分析、知识缺口识别
适用场景
产品咨询售后支持订单查询投诉处理
交付内容
- 1客服场景诊断
- 2知识库 FAQ 整理
- 3Agent 配置与测试
- 4人工升级流程设计